Política de Trocas e Cancelamentos de Ingressos - Eventos
As compras de ingressos e/ou produtos realizadas no site do Funk VIP poderão ser canceladas, caso seja de seu interesse. Para tanto, devem ser observadas as seguintes regras:
Caso o titular (comprador) do ingresso pretenda cancelar a compra, o pedido de cancelamento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte à data da compra, para que seja realizada a devolução do valor pago correspondente, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência à data marcada para realização do evento, os ingressos só poderão ser cancelados até 2 (dois) dias antes da data do evento. Não serão realizados cancelamentos de compras e/ou reembolsos de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias corridos, bem como 48 (quarenta e oito) horas antes da data do evento ou após sua realização.
O cliente deve enviar sua solicitação de cancelamento pelo link:
https://funkvip.com.br/cancelamento, e deve estar dentro dos prazos de cancelamento informados no tópico anterior.
2.2. Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário, é preciso aguardar a confirmação de seu cancelamento por e-mail encaminhado pela equipe de atendimento da DoTicket ou do Funk VIP. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor do ingresso pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até 3 (três) faturas (este prazo independe do Funk VIP ou da organização do evento, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado).
2.3. Compras pagas via Pix terão o estorno processado em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.
As atividades (horários e datas) poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior, caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário.
Se a data do evento for reagendada por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do titular do ingresso.
4.1. Caso o portador do ingresso não possa comparecer na nova data, o titular (comprador) poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento.
Caso haja cancelamento do evento, o Funk VIP terá até 30 (trinta) dias para operacionalizar o processamento da devolução e estorno dos valores dos ingressos pagos após a comunicação do cancelamento do evento. Decorrido esse prazo, a devolução dos valores correspondentes ocorrerá:
(i) no prazo de até 3 (três) faturas, na hipótese de o ingresso ter sido adquirido por meio de cartão de crédito (este prazo não é controlado pelo Funk VIP, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado);
(ii) em até 7 (sete) dias corridos para compras pagas via Pix.
(iii) Casos excepcionais específicos que resultem no cancelamento do evento serão regidos de acordo com a forma prevista pela legislação vigente.
Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de data, horário, setor, tipo ou quantidade de ingressos após a conclusão da compra. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras expostas nos tópicos anteriores) e proceder com a realização de nova compra – desde que ainda existam ingressos disponíveis para o evento desejado.
